PEREGRIN@: DEFIENDE TUS DERECHOS EN EL  CAMINO DE SANTIAGO                            

Caminosdesantiago.eu pretende ser la primera web en la que se defiendan los intereses de los Peregrinos que están realizando el Camino de Santiago, por cualquiera de sus vías, así como el Camino del Rocio, de Guadalupe, o cualquier otro camino de peregrinación que estés realizando.

 

El Camino Jurídico, es uno más de los caminos que, diariamente, deben realizar los Peregrinos que encuentran múltiples dificultades, abusos, robos, accidentes, etc., en el transcurso de las diferentes etapas que llevan a cabo para la culminación de su ilusionante aventura que, muchas veces, les hace sentirse frustrados y con pocas ganas de volver a repetir esta maravillosa experiencia.

 

Por ello, nos hemos reunido un grupo de amigos de los  Caminos de Santiago, formados como juristas y con un gran conocimiento del Derecho que asiste a los peregrinos, para  ofrecerles distintas soluciones que pongan cota a tantos abusos y vulneración de derechos que desde hace algunos años se están produciendo.

 

El procedimiento de uso de esta página es muy sencillo:

 

- SI HAS SUFRIDO UN ABUSO durante la realización de tu camino, puedes acceder a la pestaña de QUEJAS y explicar en que ha consistido, al objeto que sea conocido por el resto de peregrinos. Por ejemplo, si el albergue estaba sucio, te han cobrado de más en un restaurante, si el trayecto del camino está impracticable, etc. 

 Deberás incluir el camino en el que has sufrido el abuso, la provincia, la localidad, el nombre del establecimiento o lugar, y los datos que dispongas de contacto para que nos podamos dirigir al encargado correspondiente, para que mejore sus servicios o dé una explicación razonable. Si no lo hace, tu QUEJA aparecerá de forma indefinida en la web para que sea conocida por todos.

 

-RECLAMACIONES: Cuando hayas sufrido un perjuicio que sea de mayor entidad, puedes acceder a la pestaña correspondiente para comunicarnos en qué ha consistido el daño que has sufrido, para iniciar un procedimiento de reclamación. Por ejemplo si  el transporte público ha llegado con retraso, si han perdido tu mochila o equipaje, si no han cumplido con tu reserva en un establecimiento hotelero, si has sufrido una intoxicación alimentaria, si has pérdido tu tarjeta de crédito o esta no funciona y tu banco no te dá solucion, si tu seguro no ha cumplido con lo pactado en la póliza; en fín, cualquier caso en el que hayas sufrido un daño. 

 

 En este caso se realizarán las gestiones por nuestros abogados de forma amistosa con el servicio que te haya causado el daño, reclamando los daños y perjuicios que sean oportunos.

 

 Si la petición no es atendida, se iniciará un PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN, con la utilización de los servicios de los MEDIADORES profesionales de la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE MEDIACIÓN, de acuerdo con lo previsto en la Ley 5/2012, de Mediación Civil y Mercantil, con cuya entidad mantenemos un convenio (http://www.asemed.org/).

 

Si el procedimiento de Mediación no es aceptado por el servicio que te ha causado el daño, o bien no se ha llegado a un acuerdo, se iniciará el procedimiento judicial correspondiente.

 

-DENUNCIA: En aquellos casos en que sea procedente, nuestros Abogados iniciarán las acciones judiciales oportunas para la protección de tus derechos.

 

 Por ejemplo, si has sufrido un robo, un atropello o accidente de circulación, si te ha atacado un perro u otro animal, si te han agredido, etc.

 

 Para este caso, disponemos de un teléfono de contacto. Con carácter previo, te recomentados que llames de forma inmediata al 112 al objeto de ponerlo en conocimiento inmediato de la fuerzas de seguridad del Estado. Nosotros te podemos asesorar en los trámites de denuncia, procedimiento a seguir, etc.

 

 

 

BUENAS PRÁCTICAS EN ATENCIÓN A LOS PEREGRINOS: Los establecimientos  que prestén servicios a los Peregrinos, se pueden adherir a Código de Buenas Prácticas de Atención al Peregrino, en el que se comprometen a prestar los servicios que ofrezcan de una manera leal y eficaz, de acuerdo con un alto critero de calidad.

Para ello, los interesados en tal adhesión deberán solicitarlo en la pestaña correspondiente, en la que, una vez acreditadas los requisitos exigidos, podrán exhibir en su establecimiento el sello acreditativo de su compromiso de Buenas Prácticas de Atención al Peregrino durante el año correspondiente.

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